Télésecrétariat / secrétaire à distance et permanence téléphonique
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gratuits

Télésecrétariat médical et professions de santé

Médecins et professionnels de santé, externalisez votre accueil téléphonique et la prise de vos rendez-vous. Ainsi déchargé de cette activité chronophage mais essentielle à la bonne marche de votre cabinet, vous disposerez de plus de temps à consacrer à vos patients.

Que vous exerciez en cabinet autonome, au sein d’un centre médical pluridisciplinaire, d’une maison de santé ou d’une clinique, Smile Teleservices vous propose une offre de télésecrétariat médical adaptée.

Nos services de télésecrétariat pour les médecins

Accueil personnalisé
Nos télésecrétaires accueillent les appels téléphoniques au nom de votre cabinet ou de votre établissement de santé.

Prise de rendez-vous et reconfirmation
Les rendez-vous sont pris avec vos patients suivant l’organisation que vous avez mise en place. Différents types de rendez-vous sont définis, avec durée spécifique et autres particularités de prise en charge. Les rendez-vous sont enregistrés dans un agenda que nous mettons à votre disposition ou directement dans votre outil informatique habituel. Nos secrétaires procèdent également à la reconfirmation des rendez-vous, par l’envoi d’un SMS ou par appel personnel.

Relève et notification de messages
Renouvellements d’ordonnance, souhaits d’ajustement de traitement… toutes les demandes des malades ne nécessitent pas l’organisation d’un rendez-vous avec le médecin. Nos télésecrétaires médicales recueillent ces demandes puis vous les transmettent (email, SMS, fax, appel direct).

Délivrance de consignes
Nos secrétaires téléphoniques délivrent à vos patients tout type de consignes, relatives à des formalités administratives ou médicales à accomplir (comme leur préparation préalable pour un examen par exemple).

Transfert des appels urgents ou personnels
Selon les règles que vous déterminez, certaines communications vous sont transférées sur votre ligne directe, notamment les appels à caractère urgent, les appels confidentiels ou personnels de vos confrères.

Cas pratique

Docteur Emmanuel C. – Médecin cardiologue
Les télésecrétaires de Smile Teleservices accueillent au téléphone les patients d’Emmanuel et organisent les rendez-vous, directement consignés dans son logiciel de gestion de cabinet. Elles notent les demandes à traiter hors visites et les adressent au médecin dans un email récapitulatif en fin de journée. Emmanuel enchaîne les consultations, pleinement disponible pour ses malades.