Télésecrétariat / secrétaire à distance et permanence téléphonique
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gratuits

Télésecrétariat avocats et professions juridiques

Avocats, huissiers, notaires, administrateurs et mandataires judiciaires, externalisez votre accueil et votre secrétariat téléphonique. En n’étant plus en première ligne face aux appels, vous disposerez de plus de temps à consacrer aux dossiers de vos clients tout en étant certain de ne pas manquer une affaire nouvelle ou un appel important lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé ou lorsque vous n’êtes pas disponible.

Smile Teleservices vous propose une offre de télésecrétariat adaptée aux besoins des professionnels du monde juridique, que vous exerciez en cabinet indépendant ou au sein d’une structure plus importante.

Nos services de permanence téléphonique pour les avocats

Accueil personnalisé
Nos télésecrétaires prennent en charge vos appels téléphoniques en votre nom ou celui de votre cabinet.

Relève et notification de messages
Vos correspondants sont invités à laisser un message que nos secrétaires vous transmettent. Elles recueillent à cet effet l’ensemble des informations qui vous sont utiles selon la nature de l’appel: suivi de dossiers en cours ou nouvelles affaires, demandes émanant des confrères ou des institutions judiciaires, permanences gardes à vue / tribunal…

Filtrage et transfert des appels
Selon les règles que vous déterminez, certaines communications vous sont transférées.
Vous pouvez à cette occasion donner des instructions à la télésecrétaire en charge de l’appel qui les répercutera à votre correspondant, ce qui vous permet de traiter la demande sans prendre l’appelant directement.

Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris avec vos clients suivant l’organisation que vous avez mise en place. Des typologies de rendez-vous sont définies selon vos attentes. Les rendez-vous sont enregistrés dans un agenda que nous mettons à votre disposition ou directement dans votre outil informatique habituel.

Délivrance de consignes
Nos secrétaires téléphoniques délivrent à vos correspondants tout type de consignes, notamment celles relatives à la constitution de leur dossier (demandes de pièces par exemple).

Cas pratique

Maître Christine V. – Avocate indépendante, spécialiste du droit de la famille
Lorsqu’elle est occupée à rédiger ses conclusions, à assister un client en garde à vue ou à plaider au Palais, Christine effectue un transfert de la ligne de son cabinet vers Smile Teleservices. Les télésecrétaires consignent les messages, transmis aussitôt par email. Elles ont également accès à son agenda pour prendre ses rendez-vous. Christine rappelle ses clients dès qu’elle s’est libérée.